„V naší mobilní pedikúře Zdravé kroky denně pečujeme o nohy klientů, kteří si zaslouží tu nejjemnější a zároveň nejúčinnější péči. A právě kosmetika Bis Bis je pro nás objevem, který nám doslova změnil práci k lepšímu.“
Když k nám do Bis Bis přišla tato skvělá recenze na naše produkty od Charity Kopřivnice, která poskytuje služby mobilní pedikúry Zdravé kroky, měli jsme velkou radost. Cítili jsme se hned na jedné vlně: že chceme lidem pomáhat kvalitní službou nebo produktem. A tak jsme se zeptali přímo ředitelky Charity Kopřivnice, Simony Přechové, jak jejich záslužná práce vypadá a jakou roli v tom hrají i naše produkty.
Jak dlouho se věnujete domácí péči a co vás k této práci přivedlo?
Domácí péči se věnuji už deset let. Přešla jsem z nemocnice, ale to, co mě čekalo, jsem nečekala. Najednou nestojíte u lůžka v bílém prostředí, ale sedíte u klienta doma, mezi jeho knihami, fotkami, vzpomínkami. Všechno je osobní, hlubší, opravdové.
Ta změna nebyla jen pracovní – byla lidská. A právě to je na domácí péči neskutečné. Neposkytujete jen službu, dáváte druhému pocit bezpečí, úcty a důstojnosti v jeho vlastním světě.
Jste ředitelkou Charity Kopřivnice – co přesně Charita dělá a kolik má zhruba klientů?
Charita Kopřivnice poskytuje komplexní podporu-terénní pečovatelskou a ošetřovatelskou službu v domácnostech seniorů a osob se zdravotním postižením. Cílem je umožnit klientům žít co nejdéle doma, s důstojností a potřebnou pomocí – od osobní hygieny, přes přípravu jídla až po zdravotní úkony dle indikace lékaře. Dále nabízí mobilní pedikúru, bezbariérovou dopravu SeniorTaxi, službu Pomoc v rodině, Přímou sociální výpomoc i humanitární sbírky včetně Tříkrálové sbírky. Za měsíc se postaráme o více než 300 klientů.
Jak vaše práce vypadá v praxi – můžete popsat váš běžný den?
Běžný den? Ten v mé práci prakticky neexistuje. Jeden den řeším krizovou situaci v terénu, druhý den připravuji rozpočet a hledám financování, třetí den sedím na úřadě a obhajuji potřebu služeb, bez kterých by se stovky lidí ocitly v nouzi. Mezitím vyřizuji telefonáty od rodin, které už neví, kudy kam, komunikuji s městem a krajem, hlídám rozpočty, tvořím interní metodiky, a přitom se snažím být dostupná týmu, klientům i veřejnosti.
Když je potřeba, tvořím strategii, koordinuji sbírky, účtují služby, procházím školením, zastupují dispečink SeniorTaxi, účastním se některých pedikérských výjezdů – a mezi tím hledám čas na poděkování zaměstnancům, protože bez nich by to všechno nedávalo smysl.
Je to kombinace krizového řízení, dlouhodobého plánování, kreativity a lidskosti. V jeden moment vedete tým, v druhý navrhujete leták, a večer přemýšlíte, jak vytvořit novou službu, která lidem opravdu pomůže. Je to náročné. Ale když víte, že každé vaše rozhodnutí může někomu změnit den, nebo dokonce život, má to smysl.
Jak si vás klienti objednávají a jak je vůbec vaše práce financovaná?
Většina klientů se k nám dostává přes doporučení – od praktického lékaře, sociální pracovnice, z nemocnice nebo na základě zkušeností od jiných rodin. Často volají přímo jejich blízcí, kteří už péči doma nezvládají sami. Objednávky přijímáme telefonicky, e-mailem nebo osobně v naší kanceláři. U některých služeb – třeba SeniorTaxi nebo mobilní pedikúra – funguje samostatný dispečink, který nám domlouvá termíny výjezdů a návštěv.
A co se týče financování? To je mozaika, kterou skládáme velmi pečlivě. Část péče si hradí klienti sami – zejména u pečovatelské, pedikérské služby a SeniorTaxi. Ošetřovatelská péče je hrazena ze zdravotního pojištění. Klíčovou roli ale hrají i dotace z města, kraje, Ministerstva práce a sociálních věcí, dary z Tříkrálové sbírky a podpora jednotlivců nebo firem či nadací. Bez této kombinace bychom nemohli pokrýt takovou šíři služeb. Každá koruna, kterou získáme, jde zpět do terénu – tam, kde je opravdu potřeba.
Co vás na této práci nejvíce baví?
Ten pocit, když víte, že jste přišli ve chvíli, kdy vás někdo nejvíce potřebuje. A nejste pro něj jen služba – ale záchrana, úleva, někdy i poslední naděje.
Jací jsou vaší klienti? Říká se, že zejména starší klienti jsou vděční za pozornost a péči, je to tak? – Jaké nejčastější problémy související s pedikúrou řeší vaši klienti?
Naši klienti jsou především senioři, často osamělí nebo se zhoršujícím se zdravotním stavem. Jsou nesmírně vděční za každou návštěvu – ne proto, že bychom jim „jen“ pomohli s hygienou nebo jídlem, ale protože jsme často jediní, kdo ten den zaklepou na dveře. Všímají si každého gesta, každého slova. Mnohdy s námi sdílejí radost i bolest.
A pokud jde o péči o nohy, nejčastěji řešíme suchou a popraskanou kůži, zarůstající nebo ztluštělé nehty, kuří oka, velké otlaky, nemožnost si dosáhnout na chodidla a další problémy, které jim znepříjemňují pohyb – a tím i život. I tady platí, že i malá úleva může znamenat velkou změnu.
Jak jste objevily Bis Bis kosmetiku?
Objevila jsem ji při školení zaměřených na péči o nohy – ještě dřív, než jsme spustili naši mobilní pedikúru. Byla mi představena jako kvalitní česká značka, která myslí na skutečné potřeby klientů, nejen na líbivý obal. A musím říct, že to nebyla jen další „prezentace“. V ten moment mi došlo, že tahle kosmetika má něco navíc – promyšlenost, účinnost a úctu k lidské pokožce. Prostě to zapadlo do našeho přístupu: dělat věci dobře, a hlavně srdcem.
Které konkrétní produkty Bis Bis používáte nejčastěji a proč právě ty?
Používáme kompletní řadu produktů Bis Bis, protože každý z nich má v naší péči své místo. Některé pomáhají změkčit tvrdou nebo zrohovatělou kůži, jiné řeší suchost, praskliny nebo otlaky. Máme i přípravky na prevenci plísní, ochranu citlivé pokožky nebo regeneraci po ošetření.
Co ale oceňujeme nejvíc, je to, že celá značka je postavená na reálných potřebách, každý produkt navazuje na předchozí fázi a dohromady tvoří ucelenou péči od prvního kontaktu až po relaxaci – nic zbytečného, žádná parfémovaná show. Jen funkční, promyšlená péče, která respektuje pokožku, věk i zdravotní stav našich klientů. Je vhodná i pro diabetiky nebo lidi s citlivou pokožkou. A právě proto s touto kosmetikou rádi pracujeme.
V recenzi jste hezky napsaly, že Bis Bis kosmetika má „duši“ – jak se to projevuje v praxi? Jak vypadá váš typický „wellness rituál“ při ošetření nohou?
Když jsme napsali, že Bis Bis má duši, mysleli jsme tím přesně to, co nejde úplně změřit – ale poznáte to na první dotek. V každém kroku péče je cítit promyšlenost, jemnost a respekt k člověku.
Náš wellness rituál vždy začíná úsměvem – tím, že se klient cítí v bezpečí a v dobrých rukou. Ať už pracujeme klasickou nebo přístrojovou technikou, vždy přizpůsobíme postup potřebám pokožky a nehtům. Technické ošetření vnímáme jako základ, ale ten opravdový zážitek přichází až na konci, kdy kvalitní pedikúru zakončujeme voňavým peelingem a pomalou, uvolňující masáží chodidel. Je to chvíle klidu, doteku a lidské blízkosti.
A právě díky Bis Bis se z běžné péče stává opravdový zážitek.
Můžete uvést nějaký příklad, kdy vám naše kosmetika pomohla vyřešit konkrétní problém u klienta?
Ano, máme jednu klientku, která měla hluboké praskliny na patách, tak bolestivé, že už téměř nechodila ven. Každý krok pro ni znamenal diskomfort a stud. Po pedikúře klientka začala používat Bis Smooth pro každodenní péči o popraskané paty. Už po několika dnech se stav výrazně zlepšil – kůže se zklidnila, praskliny se stáhly a ona se začala znovu pohybovat s jistotou. Při další návštěvě se usmála a řekla: „Zase si můžu vzít sandály.“ A přesně kvůli takovým momentům tuhle práci děláme.
V čem vám Bis Bis obecně nejvíce usnadňuje práci při mobilní pedikúře?
Bis Bis nám práci usnadňuje hlavně tím, že se na ni můžeme stoprocentně spolehnout. V terénu nemáme prostor na improvizaci – potřebujeme produkty, které fungují hned, jsou šetrné ke klientům, ale zároveň účinné. Díky tomu, že má Bis Bis celý systém krok za krokem, víme přesně, co použít a kdy.
Navíc velmi oceňuji i to, že Bis Bis je česká značka. Značka, která nevznikla „od stolu“, ale je vyvinuta na reálných potřebách a skutečně promyšlená. A když něco skutečně funguje, poznáte to podle výsledků… a podle úlevy, kterou vidíte ve tváři klienta.
A na závěr se s vámi podělíme ještě o tu krásnou recenzi, kterou jsme od týmu Charity Kopřivnice dostali – děkujeme:
Bis Bis🌸– kosmetika, kterou jsme si zamilovali na první dotek
🌹V naší mobilní pedikúře 👣Zdravé kroky👣 denně pečujeme o nohy klientů, kteří si zaslouží tu nejjemnější a zároveň nejúčinnější péči. A právě kosmetika 🌸Bis Bis🌸 je pro nás objevem, který nám doslova změnil práci k lepšímu. 🌹
💖💖💖Nejenže nádherně voní, krásně se vstřebává a funguje – ale hlavně má duši. Za touto značkou je cítit srdce, odbornost i poctivost – a to je přesně to, co hledáme i my v našem přístupu ke klientům.💖💖💖
Pracovat s kosmetikou 🌸Bis Bis🌸 je pro nás radost, jistota a zážitek zároveň. Každé ošetření s ní je jako malý wellness rituál, který si naši klienti opravdu užívají. Nohy jsou hebké, hydratované, viditelně zdravější – a i my máme radost, že naším klientům můžeme dopřát něco tak výjimečného.
❤️Z celého srdce děkujeme za 🌸Bis Bis🌸. Za nádherně vyladěnou kosmetiku, která se nebojí vysokých nároků. Za to, jak usnadňuje naši práci a zároveň ji naplňuje radostí a my se na ni můžeme spolehnout – stejně jako naši klienti na nás.
S úctou, vděčností a radostí,
tým 💖👣Zdravé kroky👣💖 Charity Kopřivnice